« J’ai opté pour le paiement par prélèvement, quand aura lieu le premier paiement ? »

Si vous habitez sur une des 19 communes où Vichy Communauté a la compétence eau potable, et si vous avez demandé la mensualisation, votre premier prélèvement aura lieu après le relevé de votre compteur.

Informations auprès de sfea@vichy-communaute.fr ou au 04 70 30 58 90.

« Mes égouts ne s’évacuent plus, ou remontent chez moi, qui dois-je prévenir ? »

En cas de problème d’évacuation de vos eaux usées ou pluviales, vous pouvez contacter le service assainissement de Vichy Communauté, au :

• 04.70.30.58.90 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h,
• 06.25.89.74.28 en dehors des horaires d’ouverture.

Un agent du service assainissement se rendra sur place pour déterminer l’origine du dysfonctionnement et fera intervenir l’entreprise titulaire de notre marché de curage si nécessaire.

« Que dois-je faire pour éviter tout problème d’odeurs ou de bouchage dans mess installations intérieures ? »

Pensez à nettoyer régulièrement vos siphons ou tabouret de raccordement et à vérifier que tous vos appareils (éviers, lavabos, douches…) sont équipés de siphons individuels.
Pour éviter tout reflux des eaux usées de la rue en cas de mise en charge accidentelle du réseau, vous devez également vous équiper de clapet anti-retour.

« Quelles mesures doit-on prendre pour assurer la longévité et le bon fonctionnement d’une installation d’assainissement non collectif ? » :

Il est impératif de respecter quelques règles :

• ne rejeter dans l’installation que les eaux usées domestiques (veiller à ce qu’il n’y ait aucune eau pluviale)
• entretenir régulièrement son installation (nettoyage du bac à graisse tous les 6 mois et vidange de la fosse tous les 4 ans)
• ne pas jeter de lingettes ou autres corps solides
• éviter les rejets de substances nuisibles au développement des bactéries dans le système (il s’agit d’une épuration biologique réalisée par des bactéries)
• éviter de planter arbres ou arbustes à proximité de l’installation (les racines dégradent l’installation) – distance de 3 m préconisée
• laisser les regards de visite apparents et la surface de l’installation dégagée (pas de dalle, terrasse ou voiture…)

Informations pratiques

Vichy Communauté Environnement
Assainissement – Déchets – Eau potable
De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
10 rue de Romainville – 03300 CUSSET